阿姆斯壮AI智能助手开发案例 - RAG大模型企业知识库系统 | 贝聿科技
贝聿科技为全球地材制造商阿姆斯壮打造基于RAG大模型的AI智能助手系统，深度集成Microsoft 365、Teams等企业办公平台，实现企业知识库智能检索与经销商服务标准化。项目上线后员工信息检索时间缩短75%，经销商满意度提升至92%，荣获阿姆斯壮全球IT创新奖。
项目背景
阿姆斯壮（ArmstrongFlooring）是全球领先的地材制造商，成立于1860年，总部位于美国。公司专注于设计、制造和销售创新的地板产品，业务遍及全球多个国家和地区。随着企业规模扩大和数字化转型深入，阿姆斯壮面临着内部信息流转效率低下、知识管理分散、经销商服务体验不一等挑战。企业每天产生大量的技术文档、产品资料、安装指南和培训材料，但这些信息分散在不同系统中，员工和经销商难以快速获取准确信息，影响了工作效率和客户服务质量。
